Política de Cambios y Garantía
Queremos que te sientas 100% satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un proceso simple, claro y sin complicaciones para realizar cambios y hacer valer tu garantía.
Cambios por Talla, Color o Otro Producto
Se aceptan solicitudes de cambio hasta 7 días hábiles después de la entrega del pedido.
El cambio puede realizarse por:
- El mismo producto en otra talla o color, sujeto a disponibilidad.
- Otro producto de valor equivalente, siempre que pertenezca a la misma línea de distribución y haya disponibilidad en inventario.
Para solicitar un cambio, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales indicados en el sitio web.
Garantía de 30 Días por Defectos de Fabricación
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días por defectos de fabricación, contados a partir de la fecha de entrega.
En caso de defecto comprobado, el producto será reemplazado por uno igual o equivalente, según disponibilidad.
Condiciones para Cambios o Garantía
Para que el cambio o reemplazo sea procesado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No presentar señales de mal uso como suciedad, manchas, olores, roturas o desgaste.
- Mantener las etiquetas, empaques y accesorios originales.
Solicitudes que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
Plazos de Revisión y Envío
- El producto enviado será revisado en un plazo de hasta 72 horas hábiles después de ser recibido.
- El nuevo envío se realizará tras la aprobación, con un plazo de entrega estimado de 3 a 5 días hábiles, igual al del pedido original.
