Política de Cambios y Garantía - Estilo Tropical

Política de Cambios y Garantía

En Estilo Tropical, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una atención transparente. Por ello, ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en determinadas condiciones, pero no manejamos devoluciones ni reembolsos.

Cambios por talla, color o modelo

Si el producto recibido no se ajusta bien en talla, color o modelo, puedes solicitar un cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega.

  • Los costos de envío asociados al cambio corren por cuenta de la cliente.
  • El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso, y debe incluir todos los elementos originales del empaque.
  • No es necesario que el empaque esté sellado, pero sí completo.
  • El cambio se realiza sin ningún costo adicional, más allá del envío.

Garantía por defectos o errores en el envío

En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o si hubo un error en el envío (modelo, color o talla incorrecta), asumiremos todos los costos de transporte relacionados con el cambio.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • El producto debe devolverse en condiciones similares a las que fue recibido.
  • Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 a 60 días contra defectos de fabricación, dependiendo del tipo de producto.

Tiempo de procesamiento y entrega del cambio

Una vez recibido el producto por parte del proveedor, el cambio será procesado en un plazo estimado de 48 a 72 horas hábiles.

El nuevo envío tendrá un tiempo de entrega similar al de una compra regular: entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Disponibilidad de productos

Todos los productos pueden ser cambiados, siempre que exista disponibilidad del modelo deseado en el mismo proveedor de la compra original.

Para solicitar un cambio o informar sobre un problema con tu pedido, por favor comunícate con nuestro equipo de atención a través de: